Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Asociado de Servicio al Cliente CSA Amazon
Descripción
Text copied to clipboard!
Estamos buscando un Asociado de Servicio al Cliente CSA para unirse a nuestro equipo en Amazon. En este rol, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, asegurando que sus consultas y problemas se resuelvan de manera eficiente y efectiva. Trabajarás en un entorno dinámico y acelerado, donde la capacidad de adaptarse rápidamente a las necesidades cambiantes es crucial. Como parte de nuestro equipo de servicio al cliente, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, lo que significa que tendrás la oportunidad de impactar directamente en su experiencia con Amazon. Buscamos a alguien que sea apasionado por ayudar a los demás, que tenga excelentes habilidades de comunicación y que pueda trabajar bien bajo presión. Si eres una persona orientada al detalle, con una actitud positiva y un fuerte deseo de aprender y crecer, te invitamos a postularte para este emocionante puesto.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Resolver problemas y quejas de los clientes de manera efectiva.
- Mantener un conocimiento actualizado de los productos y servicios de Amazon.
- Colaborar con otros equipos para mejorar la experiencia del cliente.
- Registrar y documentar interacciones con los clientes.
- Proporcionar retroalimentación sobre procesos y políticas para mejorar el servicio.
- Participar en sesiones de capacitación y desarrollo continuo.
- Cumplir con los objetivos de rendimiento y calidad establecidos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en servicio al cliente o un campo relacionado.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar en un entorno acelerado.
- Habilidad para resolver problemas de manera creativa y efectiva.
- Conocimiento básico de informática y habilidades tecnológicas.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Actitud positiva y orientada al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y festivos.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que resolvió un problema difícil para un cliente?
- ¿Cómo maneja el estrés en un entorno de trabajo acelerado?
- ¿Qué estrategias utiliza para mantenerse organizado y eficiente?
- ¿Cómo se asegura de que los clientes tengan una experiencia positiva?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana?
